En esta etapa de florecimiento y efervescencia de la RSE en todo el Estado español y en nuestros mercados naturales de Latinoamérica, están surgiendo,sin embargo, indicios más que evidentes de que hay algo que no va en la RSE.

Por mi experiencia como profesor e investigador en este campo, desde hace unos 10 años, puedo afirmar que el estado en que se encuentra la RSE en nuestro país no es precisamente el que deseábamos los primeros precursores de este innovador sistema de gestión para las organizaciones.

En un principio los grupos más comprometidos solicitábamos que las empresas publicaran memorias e informes de sostenibilidad, seguidamente se pidió que se realizaran de forma que fueran comparables, y actualmente se demanda con especial interés que se gestione de forma socialmente responsable, y que estos sistemas de gestión y el contenido de las memorias de sostenibilidad,sean auditables y certificables. Precisamente, en esta etapa en la que nos encontramos, es donde se está haciendo peor.

Desde hace algunos años he venido cuestionando a mis alumnos de nivel Máster, en la universidad de la Sorbona en Paris y en otras universidades francesas y españolas, sobre la credibilidad que les merecen las auditorias éticas realizadas por consultoras privadas sobre los sistemas de gestión y las memorias de sostenibilidad.

Los resultados todavía me sorprenden, hasta la fecha, ni un solo alumno o alumna, incluidos los de las escuelas de negocios privadas, ha respondido que dichas auditorías o certificaciones les merecían credibilidad. Los resultados son sin duda decepcionantes. Sin embargo, cuando en la pregunta introducía el supuesto de que la auditoria la realizase una ONG, o que era validada por los sindicatos, la gran mayoría de los alumnos respondía que sí le parecerían creíbles los resultados de las mismas.

La misma reflexión encuentro cuando trato del tema con otros especialistas vinculados al Tercer Sector, académicos, responsables de la administración, etc.

A pesar de este serio problema de credibilidad, el mercado de la auditoria y la certificación ética sigue creciendo,a mi juicio, por una inercia interna que no toma en cuenta el problema subyacente de la credibilidad, o sea sin tener bases sólidas, por lo que a medio plazo existen riesgos importantes de que el "soufflé" de la RSE se venga abajo.

Conscientes de este problema, algunas consultoras especializadas en RSE ya están trabajando en la elaboración de una nueva generación de Certificaciones que introduzcan los elementos necesarios para que sean percibidas como "creíbles" por los grupos de interés.

Estas nuevas certificaciones estarían dirigidas a aquellas empresas u organizaciones que ya han introducido la RSE en su gestión y que reúnen las condiciones internas necesarias para dar un nuevo paso hacia adelante y posicionarse como líderes en RSE en sus sectores.

Actualmente, entre los elementos mejor identificados para reforzar la credibilidad de la RSE están los siguientes: Primero, que la elección del Comité Ético de la empresa sea consensuado con los trabajadores. Y después, que el contenido de las Memorias de Sostenibilidad cuente con la aprobación de los trabajadores y de otros grupos de interés relevantes.

El problema de la credibilidad es un secreto a voces del que aún no quieren oír hablar ni las auditoras privadas ni muchas empresas que parecen estar contentas con el actual estado de las cosas. Pero, las reflexiones surgen rápidamente: ¿Qué valor tienen unos informes y unas certificaciones que tienen escasa credibilidad?, o esta otra, ¿Por qué se siguen haciendo?

Para poder avanzar de nuevo en el desarrollo coherente de la RSE y salir de esta encrucijada en la que nos encontramos habría que realizar un estudio completo a nivel nacional sobre la credibilidad de las auditorias y las certificaciones de RSE, por grupos de interés y tal vez por sectores. Estoy convencido que una vez conocidos sus resultados y difundidos, el propio mercado de la RSE generaría las medidas correctoras adecuadas para legitimarse como creíble.

Hay otro factor que ha facilitado en España el desarrollo de la RSE "light". A diferencia de otros países de nuestro entorno, en el nuestro falta, entre otros, activismo por parte de los grupos de interés, formación y disposición de los medios de comunicación para tratar noticias relacionadas con la RSE, e independencia entre medios de comunicación y empresas. La RSE necesita un justo equilibrio de fuerzas para su desarrollo armonioso, y lo que parece poco realista es verla evolucionar sin él.

Desde la mayoría de los sectores hemos estado apostando abiertamente por el principio de voluntariedad en la RSE. Al mismo tiempo, el consenso es amplio al pedir que una vez una empresa u organización se presente públicamente como socialmente responsable y se le exija que tenga en cuenta las demandas de sus grupos de interés, pilar en el que se basa la propia filosofía de la RSE.

En la etapa en que nos encontramos, las Administraciones públicas deben jugar de nuevo un papel de promotoras y facilitadoras del cambio, en este caso, con políticas que fomenten la credibilidad perdida en la RSE. Para conseguirlo deben apoyar la realización de estudios, grupos de trabajo, observatorios de RSE a nivel regional e incluso local, la colaboración internacional, y sobre todo la preferencia por empresas cuyas certificaciones éticas cuenten con el acuerdo de sus grupos de interés. A través de estas iniciativas se corregirían muchas de las desviaciones que se han producido en el desarrollo de la RSE.

Por otra parte, la creación del Consejo de RSE es una buena noticia, al igual que la decisión de que los ayuntamientos controlados por el PSOE sean gestionados con criterios socialmente responsables, por lo que nos encontramos con una buena base de partida para impulsar, aprovechando su capacidad de compra, la calidad y por tanto la credibilidad en la implementación de la RSE.

Los esfuerzos para ganar credibilidad deben centrarse sobre todo en la Responsabilidad Social interna, y por lo tanto en una mayor colaboración con los sindicatos y otros grupos de interés para clarificar posturas y definir estrategias conjuntas. Igualmente, si realmente se quieren generar los preciados activos intangibles las empresas habrán de superar el periodo de la RSE "light" y alcanzar otro nivel más consolidado y consensuado.

Algunas empresas ya han pasado a esta velocidad superior en su implementación de la RSE. Al mismo tiempo cada vez hay más voces entre nuestros líderes políticos y altos cargos de la Administración pidiendo medidas adicionales que proporcionen seguridad y credibilidad a la información suministrada por las empresasen RSE.

Las empresas y otras organizaciones al estar integrando la RSE a diferentes velocidades o niveles de implementación, han de ser reconocidas y valoradas de acuerdo con su compromiso. A lo que estamos asistiendo es a la aparición de "Ciudadanos Corporativos de Primera" que conviven con otros que se encuentran en estadios inferiores.

Dada esta realidad, las Administraciones públicas y el resto de los grupos de interés deberán acostumbrarse a establecer relaciones con las empresas y otras organizaciones en función de su nivel de implementación de la RSE.